Dokument: Obvestilo potrošnika o nepravilno opravljeni storitvi

Cena:
[price][alternativePrice] [currency][alternativeCurrency]
([points] [pointsText])

Opis in uporaba dokumenta: Potrošnik ima pravico, če je bila storitev opravljena nepravilno, od izvajalca storitve zahtevati, da:

odpravi pomanjkljivosti pri opravljeni storitvi ali
ponovno opravi storitev ali
vrne del plačanega zneska v sorazmerju s pomanjkljivostjo pri opravljeni storitvi ali
vrne plačani znesek.

Rok, da podjetje ugodi zahtevi je 8. dni. V primeru spora, pa mora podjetje potrošniku najpozneje v osmih dneh po prejemu zahteve, podati pisen odgovor in utemeljiti, zakaj je zahtevek sporen. Potrošnik mora tako izvajalca obvestiti o napaki v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Izvajalec ne odgovarja za stvarne napake, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila storitev opravljena.

Spodaj vpišite podatke o naročniku storitve, ki uveljavlja napako:

Vpišite svoje ime in priimek:

Primer: Janez Novak

Vpišite svoj polni naslov prebivališča:

Primer: Prva cesta 10, 1000 Ljubljana

Spodaj vpišite podatke o izvajalcu storitve:

Primer: Montaža in prevoz Anton Kranjec s.p.

Vpišite naslov sedeža izvajalca:

Primer: Druga cesta 20, 2000 Maribor

Vpišite kraj in datum sestave tega dopisa:

Primer: Ljubljana, 12.3.2018

Vpišite kakšno storitev je opravil izvajalec:

Primer: montaža klimatske naprave
Primer: položitev keramičnih ploščic

Opišite, kaj je naročena storitev zajemala:

Primer: položitev cca 12 m2 keramičnih ploščic v kopalnici, skupaj z zaključnim fugiranjem

Vpišite datum, ko je bila storitev opravljena. V kolikor je bila storitev opravljena v obdobju, navedite to obdobje

Primer: 5.3.2018
Primer: od 1.3. do 5.3.2018

Vpišite kraj, kjer je bila storitev opravljena:

Navedete lahko konkreten naslov, ali pa lokacijo opišete.
Primer: na mojem naslovu Prva cesta 10, 1000 Ljubljana
Primer: na mojem domačem naslovu
Primer: na sedežu vašega podjetja
Primer: v vaši poslovalnici v Ljubljani

Opišite napako. V opisu navedite konkretne napake in nepravilnosti:

Pišite v celih stavkih.

Primer: V roku 3. dni so se začele na ploščicah, ki ste jih položili, pojavljati napake. Fuge so pričele pokati, pojavile so se razpoke. Ploščice odstopajo. Kot je razvidno iz priloženih slik, je 8 ploščic odstopilo v celoti, mnoge med njimi, ki so še na steni, nakazujejo, da bodo odpadle in niso zadostno pritrjene.

Izberite, kaj zahtevate od izvajalca storitve:

	odpravo pomanjkljivosti pri opravljeni storitvi
	delno vračilo plačila v sorazmerju s pomanjkljivostmi pri opravljeni storitvi
	ponovno opravo storitve
	vračilo plačanega zneska v celoti

Boste zahtevali tudi odškodnino oz. povračilo morebitne škode, ki ste jo utrpeli zaradi napake?

Potrošnik ima pravico do povračila škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo zaradi izpolnitve obveznosti prodajalca.